Q＆A

■ 商品について
  • Q. ご注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
    A. ご注文確定後、5～7営業日以内に発送させていただいております。
■ お買い物について
  • Q. クレジットカードは使えますか？
    A. VISA、MasterCard、JCB、AMEXなどのクレジットカードをご利用いただけます。
  • Q. 注文をキャンセルしたいのですが。
    A. お支払方法が下記の方法の場合、発送前に限りキャンセルを承ります。
    発送状況を確認いたしますので、すぐにご連絡下さい。
    既に発送の場合は、キャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

    ・クレジットカード
    ・Amazon Pay
    ・キャリア決済
    ・PayPal

    お支払いが、コンビニ決済の場合、ご注文日より5日以内にご入金がない場合、自動キャンセルとなりますため、
    そのままご入金がなければキャンセルとなります。
    既にご入金を頂いている場合及び発送後の場合、キャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。
  • Q. 領収書は発行できますか。
    A. ショッピングカートよりご購入手続きにお進みいただき、「備考欄」に
    ①領収書が必要なこと
    ②領収書の宛名
    の２点をご記入いただくと、領収書を商品と一緒にお送りいたします。
■ 配送について
  • Q. 配送業者はどこですか？
    A. 日本郵便のクリックポスト、ヤマト運輸の宅配便でのお届けになります。
  • Q. お届け地域について教えてください。
    A. 日本国内であれば、どの地域にもお届けが可能です。
    現在は日本国内に限らせていただいております。
■ 返品＆交換について
  • Q. 返品はできますか？
    A. お客様のご都合による商品の返品は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
    万が一、商品不良の場合のみ、返品または交換をお受けいたします。
    その場合はお手数ですが、商品到着後1週間以内に下記までご連絡下さい。
    ただし、実店舗で購入されたものは商品管理が異なるため、購入された店舗にてお問い合わせをお願いいたします。

    ＜お問い合わせ＞
    ご注文時にBASEより届きました注文メールの「フォームから問い合わせる」よりご連絡ください。

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「Farom」はアロマをインテリアとして楽しむために香りと形を組み合わせて空間に飾るためのプロダクトです。

あなたにしか創り出せない香りと形のコラボレーションをFaromでお楽しみください。

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